Este es el primer archivo de la materia REDES 2.
- NANOTEC8AM S.A.
Es una empresa que se encarga de ofrecer servicos de asesoria.
Los siguientes servicios que ofrece son:
- Asesoramiento en Telecomunicaciones.
- Asesoramiento en SoftSwitch.
- Asesoramiento en IP Phone, SIP Phone.
- Asesoramiento en IP SoftPhone, SIP SoftPhonne.
- Asesoramiento en Voice Mail.
- Asesoramiento en Grabación de llamadas.
- Asesoramiento en Tarificación de llamadas.
- Asesoramiento en Call Center e IVR.
- Asesoramiento en Enlaces entre SoftSwitch (E1 señalización R2, E1 señalización ISDN).
- Asesoramiento en E1 señalización R2 entre SoftSwitch y Operadores Publicos.
- Asesoramiento en E1 señalización ISDN entre SoftSwitch y Operadores Publicos.
- Asesoramiento en E1 señalización SIP entre SoftSwitch y Operadores Publicos.
La empresa NANOTEC8AM S.A. tiene enfocado su campo de acción directamente hacia usuarios virtuales que necesiten conocer el mundo de las Telecomunicaciones, estos pueden ser:
- Usuarios virtuales que tienen curiosidad del tema
- Usuarios virtuales que son estudiantes y siguen una carrera técnica o administrativa
- Usuarios virtuales que son técnicos de campo
- Usuarios virtuales que son profesionales de cualquier especialidad
- Usuarios virtuales que son empresarios y necesitan implementar una infraestructura de telecomunicaciones para su negocio.
Dentro del mundo en que nos desenvolvemos existe la necesidad de comunicarse tanto cara a cara, a través de algo escrito, a través de un dispositivo electrónico, a través de una infraestructura de telecomunicaciones, etc.
Para el primer caso basta con hacer una cita o una reunión y comenzar el dialogo.
Para el segundo caso basta tomarse un tiempo y sentarse a escribir y luego enviar esa información al destinatario para que lo lea.
Para el tercer caso basta con tener un celular y comenzar a escribir y luego enviar al destinatario para que lo lea y comenzar el dialogo.
Para el cuarto caso se necesita implementar cierto tipo de infraestructura para poder comenzar a dialogar, dentro de este tipo tenemos:
SoftSwitch: que es un servidor de comunicaciones, por medio del cuál nos permite realizar la comunicación con la persona requerida.
IP Phone: Teléfono con tecnología IP, el mismo que puede ser conectado en cualquier punto de un cableado estructurado. La desventaja que este tipo de teléfono son propietarios de una determinada marca. Ejemplo: Panasonic, Nortel, Cisco y ALCATEL.
SIP Phone: Telefono con tecnología SIP, el mismo que tiene las bondades del IP Phone pero con la ventaja de que puede ser adquirido en cualquier lugar de distribución y son de una infinidad de fabricantes.
IP SoftPhone: es un programa instalado en un PC o Portatil, que tiene todas las facilidades que un teléfono IP pero con la ventaja de ahorrar espacio en el puesto de trabajo. La única desventaja es que son propietarios de una determinada marca. Ejemplo: Panasonic, Nortel, Cisco y ALCATEL.
SIP SoftPhone: es un programa instalado en un PC o Portatil que tiene todas las facilidades que un teléfono SIP pero con la ventaja de ahorrar espacio en el puesto de trabajo y Además puede ser adquirido o bajado gratis desde el Internet.
Voice Mail: es un programa Cliente/Servidor, en el cual se instala el programa tanto en un PC como Servidor y varios PC como Clientes. Cuando una llamada llega y el usuario no se encuentra, el llamante puede dejar un mensaje en su voz mail y este inmediatamente viaja por la red hacia el PC Servidor y luego desde el PC Cliente que tiene algún aplicativo como OUTLOCK puede recibir el mensaje.
Grabación de llamadas: es un programa Cliente/Servidor, en el cual se instala el programa tanto en un PC como Servidor y varios PC como clientes. Cuando una llamada es grabada, y al momento de finalizar la llamada, esta es depositada en el Servidor en un archivo con formato WAV, y luego desde un PC como cliente puede bajar este archivo y escuchar la grabación.
Tarificación de llamadas: es un programa Cliente/Servidor, en el cual se instala el programa tanto en un PC como Servidor y varios PC como clientes. Cuando una llamada o conversación finaliza, esto genera un registro en el SoftSwitch que se almacena en el disco duro del SoftSwitch, ahora estos registros son transferidos en la red mediante una trasferencia de archivos (ftp) hacia el PC Servidor, luego desde un PC Cliente puede generar reportes e imprimir estos reportes, extrayendo los datos desde el PC Servidor.
Call Center e IVR: son programas instalados en PC pero que interactúan con el SoftSwitch. El Call Center es un centro de llamadas en donde las llamadas ingresan a través de un PBX y estas llamadas se enrutan a través de la configuración del SoftSwitch hacia una cola en donde esperan su turno para ser contestadas luego por los agentes disponibles. Desde un PC supervisor se generan estadísticas de toda esta operatividad. En cambio en el IVR la llamada ingresan a través de un PBX e inmediatamente le contesta una guía y la misma que le da opciones hacia dónde dirigir la llamadas, estas opciones pueden ser los dígitos 1, 2, 3 , 4, 5 , 6, 7, 8 y 9 que son los dígitos del teclado del teléfono de la persona que está realizando la llamada.
Enlace entre SoftSwitchs (E1 señalización R2, E1 señalización ISDN): son enlaces entre PC que tienen tarjetas especiales que manejan este tipo de canales digitales, ya sea E1 con señalización R2 o E1 con señalización ISDN. La idea principal es que cada SofSwitch esta conectado en una empresa diferente, y mediante este tipo de enlace pueden comunicarse los abonados de la una empresa hacia los abonados de la otra empresa.
Por ejemplo: La Empresa X tiene las extension 1000 y se comunica a la otra empresa Y pero a la extension 2000. Es decir la extension 1000 habla sin ningun problema con la extension 2000. Ahora este tipo de enlaces manejan hasta 30 canales de voz. Es decir pueden existir hasta 30 comunicaciones simultaneas entre la empresa X con la empresa Y.
E1 señalización SIP entre SoftSwitch y Operadores Publicos: es un enlace entre el SoftSwitch y los Operadores Publicos usando un E1 señalización SIP, mediante este sistema se puede realizar llamadas desde el SoftSwitch usando los recursos de los Operadores Publicos.
Por ejemplo: la extension 1000 toma una linea de las 30 lineas que maneja el E1 señalización SIP y realiza una llamada, esta puede ser local (2281442), nacional (022988900) o celular (093148827).
Los servicios de asesoría es mediante:
- Una llamada telefónica del usuario virtual al teléfono celular del especialista.
- Una Asistencia Remota usando el programa TeamViewer.
- Una Asistencia en sitio previamente coordinado.
Los cobros serian:
- Si el servicio de asesoría es por llamada telefónica, el costo sería de $10 la hora.
- Si el servicio de asesoría es por asistencia remota, el costo sería de $20 la hora.
- Si el servicio de asesoría es por asistencia en sitio, el costo sería de $30 la hora, (si es en la ciudad de Guayaquil el precio no incluye el transporte pero si es fuera de la ciudad, al precio se le agrega un dinero adicional de acuerdo a la provincia)
El horario de atención sería:
- Los 365 días del año, desde las 00:00 hasta las 23:59:59
Los telefonos celulares son:
593-9-2999342 y 593-8-1186273
Los correos electrónicos son:
hbochoa@yahoo.com
michel.platini8a@hotmail.com
Nota: Si llaman a los numeros celulares a preguntar sobre el servicio de asesoría, solo se dará una explicación del servicio más no de la asesoría en si.
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GRACIAS POR LA ATENCION BRINDADA.
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